Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 14. 9. 2026

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je TerraLuna s. r. o., Kysucká 7777/12, Bratislava, IČO: 57868328 (ďalej len „prevádzkovateľ“).

Kontakt: [email protected], +421 915 237 768.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým nás kontaktujete alebo využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, údaje uvedené v správe alebo rezervácii, údaje potrebné na dohodnutie a evidenciu termínu a bežné technické údaje súvisiace s prevádzkou webovej stránky.

Prosíme, aby ste prostredníctvom kontaktného alebo rezervačného formulára neposielali viac citlivých informácií, než je nevyhnutné na dohodnutie termínu alebo vybavenie vašej otázky.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame najmä na vybavenie otázok a správ, komunikáciu pred poskytnutím služby, vytvorenie a správu rezervácie, organizáciu a poskytnutie objednanej služby, plnenie zákonných povinností a ochranu našich oprávnených nárokov. Právnym základom je podľa okolností vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem prevádzkovateľa.

4. Kontaktný formulár a priama komunikácia

Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulára, e-mailom alebo telefonicky, údaje použijeme na vybavenie vašej správy a nadväzujúcu komunikáciu. Správy, ktoré nevedú k rezervácii alebo k poskytnutiu služby, uchovávame spravidla najviac 12 mesiacov, pokiaľ dlhšie uchovanie nie je potrebné na ochranu právnych nárokov alebo splnenie zákonnej povinnosti.

5. Rezervácie cez Bookio

Rezervácie sú zabezpečené prostredníctvom služby Bookio. s. r. o., Panónska cesta 3698/7, Bratislava, IČO: 56284411. Pri použití rezervačného systému sa osobné údaje spracúvajú aj v prostredí Bookio podľa nastavenia a podmienok tejto služby.

Údaje o rezerváciách a súvisiacu komunikáciu uchovávame spravidla 3 roky od rezervácie alebo ukončenia súvisiacej komunikácie, ak právne predpisy alebo ochrana právnych nárokov nevyžadujú inú dobu.

6. Hosting a e-mailové služby

Webhosting a e-mailové služby zabezpečuje Váš Hosting s.r.o., IČO: 24742252, Zbožská 1385, 288 02 Nymburk, Česká republika, zapísaná u Městského soudu v Praze, oddiel C, vložka 170549. Poskytovateľ môže v nevyhnutnom rozsahu spracúvať technické údaje a serverové záznamy potrebné na bezpečnú a spoľahlivú prevádzku služieb.

Serverové logy sa uchovávajú po dobu potrebnú na prevádzku a bezpečnosť podľa nastavení hostingovej služby.

7. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené poskytovateľom technických a rezervačných služieb uvedeným vyššie, prípadne účtovným, právnym alebo iným odborným poskytovateľom, ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností alebo ochranu našich práv. Údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastný marketing.

8. Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP

Pri bežnej prevádzke tejto webovej stránky a uvedených služieb neuskutočňujeme prenos osobných údajov mimo Európskej únie/Európskeho hospodárskeho priestoru.

9. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a v prípadoch stanovených právnymi predpismi aj právo na prenosnosť údajov. Ak je spracúvanie založené na súhlase, súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť na adrese [email protected]. Máte tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

10. Bezpečnosť a zmeny týchto zásad

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov. Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene používaných služieb, spôsobu spracúvania alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.